Entenda o papel da Evnora, as responsabilidades dos promotores e as condições relacionadas à realização, alteração e cancelamento dos eventos.
A Evnora atua como uma plataforma tecnológica de intermediação.
A plataforma oferece ferramentas para que promotores divulguem seus eventos e gerenciem a emissão de ingressos digitais.
É fundamental esclarecer, de forma transparente, quais são as responsabilidades da Evnora e quais são as responsabilidades exclusivas dos organizadores dos eventos.
A Evnora não realiza a venda de ingressos em seu próprio nome.
Toda venda de ingresso é realizada diretamente pelo promotor do evento, por meio do CNPJ ou CPF responsável, sendo esse promotor o fornecedor do serviço relacionado ao evento.
Geração e disponibilização das entradas adquiridas.
Encaminhamento das transações para plataformas parceiras.
Ferramentas para validação e controle de entrada no evento.
O promotor do evento é o responsável pelas decisões operacionais, comerciais e estruturais relacionadas ao evento.
A Evnora não interfere nas decisões operacionais ou comerciais do evento.
Qualquer alteração de data, local, horário, adiamento ou cancelamento de um evento é de responsabilidade do promotor.
Nessas situações, cabe ao organizador:
Informar as mudanças pelos canais disponíveis e dentro dos prazos aplicáveis.
Informar se haverá reembolso, crédito ou remarcação.
Observar a legislação e as políticas informadas pelo próprio evento.
A Evnora pode atuar como meio de comunicação quando solicitado pelo promotor.
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento se aplica às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, no prazo de sete dias, quando aplicável.
Para ingressos de eventos com data e horário definidos, a aplicação dessa regra pode depender das circunstâncias da compra, das características do serviço e da interpretação jurídica aplicável.
A política de cancelamento e reembolso pode variar conforme o evento e deve estar informada na página da atração antes da compra.
Cada promotor pode estabelecer regras próprias, desde que respeite a legislação aplicável e informe essas condições ao consumidor.
Essas regras devem estar disponíveis na página do evento antes da conclusão da compra. A Evnora não define as políticas comerciais dos organizadores.
A Evnora atua como plataforma intermediadora e responde pelos serviços tecnológicos efetivamente prestados por ela.
A responsabilidade pela realização e entrega do evento permanece com o promotor responsável.
Tratam de aspectos relacionados à responsabilidade dos fornecedores.
Dispõe sobre responsabilidade relacionada à prestação de serviços.
Trata do direito de arrependimento nas situações em que for aplicável.
A Evnora não se responsabiliza pelas decisões e operações que sejam de responsabilidade exclusiva do promotor.
A responsabilidade da Evnora está relacionada ao funcionamento da plataforma, à emissão dos ingressos digitais e à disponibilização das ferramentas tecnológicas contratadas.
Antes de concluir a compra, o usuário deve estar ciente das seguintes condições:
A compra do ingresso é realizada junto ao organizador responsável pelo evento.
As regras de cancelamento e reembolso são definidas pelo promotor.
A Evnora atua como intermediadora tecnológica.
Mesmo não sendo a organizadora dos eventos, a Evnora se compromete a atuar com transparência, boa-fé e cooperação.
Para dúvidas relacionadas à plataforma, pagamentos ou emissão das entradas, utilize nossos canais oficiais de atendimento.